特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

花旗维持丘钛科技“中性”评级 目标价3.4港元

香港 - 2024年6月14日 - 知名投行花旗发表研究报告，维持丘钛科技（01478.HK）“中性”评级，并将目标价定为3.4港元。

报告指出，丘钛科技5月摄像头模组出货量4020万件，高于预期，按月下跌3.3%。年初至今CCM出货量为1.88亿件，按年增长30.1%。其中，手机摄像头模组32MP+型号5月出货量为2040万件，按月及按年分别增长8.8%及72.5%。年初至今32MP+占HCM整体出货量的47.3%。

花旗分析称，丘钛科技32MP+摄像头模组出货量强劲增长，主要得益于智能手机市场对高像素摄像头的需求不断上升。此外，公司指纹识别模组业务发展稳健，5月出货量1050万件，符预期，按月及按年分别增长10%及20.9%。

总体而言，花旗认为丘钛科技业务表现稳健，但考虑到近期市场波动较大，维持“中性”评级。

以下是花旗对丘钛科技的主要评级要点:

• 维持“中性”评级
• 目标价3.4港元
• 积极因素：32MP+摄像头模组出货量强劲增长，指纹识别模组业务发展稳健
• 消极因素：近期市场波动较大

丘钛科技简介

丘钛科技（01478.HK）是一家领先的智能手机摄像头模组和指纹识别模组供应商，为全球知名智能手机品牌提供产品和服务。公司拥有强大的研发实力和生产能力，产品质量优良，深受客户信赖。

花旗简介

花旗集团（Citigroup Inc.）是一家美国跨国金融服务公司，总部位于纽约市，业务遍及全球160多个国家和地区。花旗集团提供广泛的金融产品和服务，包括银行、证券、投资管理等。